我们奥地利客户的首席技术官爱德华先生最近访问了我公司。双方就混合式住宅逆变器和电池储能系统进行了深入交流，在产品质量控制和售后技术支持的重要性方面达成了高度共识，进一步深化了双方的合作关系。
我们热情接待了来自奥地利的客户首席技术官爱德华先生，并向他介绍了我们公司和集团的概况。爱德华先生对我们遍布全球的分支机构网络、丰富的产品线和深厚的行业经验印象深刻，并对我们的产业规模和综合实力给予了高度评价。随后，我们陪同爱德华先生参观了我们的产品展示厅、逆变器生产线和电池生产线。
我们的主要海外产品是混合逆变器和电池组，这与爱德华先生的业务需求非常契合。爱德华先生对我们的10kW和12kW三相低压混合逆变器表现出浓厚的兴趣，因此我们向他介绍了Mars系列三相低压混合逆变器。该产品支持三相不平衡输出，并支持不同功率段的并联运行，最多可支持20台逆变器离网运行，满足多样化的客户需求。
此外，与其他欧洲客户一样，爱德华先生也强调，奥地利 TOR 认证是合作最基本、最根本的条件，我们公司积极关注相关的认证问题。
在参观逆变器和电池组生产线期间，爱德华先生对生产线上的各种测试和出货前测试报告表示赞赏，并称赞了我们严格的测试和质量控制流程。
我们双方探讨了如何进一步提高产品质量，以及如何互相学习、促进双赢合作。
同时，售后服务也是欧洲客户非常关注的问题。客户通常会与安装团队和供应商签订服务水平协议（SLA），以确保售后服务。我公司一直深耕售后服务领域，并已在亚洲、非洲和拉丁美洲国家建立了成熟且独具优势的技术服务体系。我们将逐步把这些经验复制到欧洲市场，并完善售后服务体系。”爱德华先生说道。作为一位拥有25年能源行业经验的技术总监，他非常重视售后服务、软件更新和终端用户反馈。
我们与客户探讨了技术售后服务体系，客户也从一线用户的角度提出了许多建设性的意见和建议，例如安装简便、操作简单、界面友好等，这些都与我们公司以用户为中心的理念高度契合。我们将继续改进和完善产品及技术服务，为客户提供更可靠的保障。
