近日，奥地利客户公司CTO爱德华先生来访我司。 双方就家用混合逆变器、储能电池等方面进行了深入沟通，就产品质量控制和售后技术服务的重要性达成了高度共识，进一步深化了合作伙伴关系。
我们热情接待了来自奥地利的客户公司CTO爱德华先生，并向客户介绍了我们公司和集团的概况。 Edward先生对我们全球的分支机构网络、多元化的产品线、丰富的行业经验留下了深刻的印象，对我们的产业规模和综合实力给予了高度认可。 随后，我们带着Edward先生参观了我们的产品展厅、逆变器生产线和电池包生产线。
我们的海外主要产品是混合逆变器和电池组，这与Edward先生的业务需求不谋而合。 Edward先生对三相10kW和12kW混合逆变器表现出了极大的兴趣，因此我们向Edward先生介绍了我们的Mars系列三相低压混合逆变器。 该产品支持三相不平衡输出，并实现不同功率频段并联运行，离网情况下最多可支持20台逆变器，满足客户的差异化需求。
此外，与其他欧洲客户一样，Edward先生也强调，奥地利TOR认证是合作最基本、首要的条件，我司正在积极跟进相关认证事宜。
在参观逆变器生产线和电池Pack生产线时，Edward先生非常看重产线上的各类测试和出货前的测试报告，并对我们严格的测试和QC流程表示赞赏。
双方就如何进一步提高产品质量以及相互学习、促进合作共赢的策略进行了探讨。
同时，售后服务也是欧洲客户关心的一大问题，通常客户会与自己的安装团队和供应商签订SLA（服务水平协议）来保证售后服务，我司一直坚持 深耕该领域，以售后服务为工作重点，在亚非拉国家形成了具有独特亮点的成熟技术服务体系。 我们将逐步复制经验，完善针对欧洲市场的售后服务体系。”Edward先生表示，作为一名在电力行业工作了25年的技术总监，他非常注重售后服务。 和软件更新服务以及最终用户反馈。
我们与客户讨论了技术售后服务体系，客户也从一线市场用户的角度提出了一些建设性的意见和建议，如安装方便、操作简单、界面操作人性化等 等，与我公司以用户为本的理念高度契合。 我们将不断迭代升级我们的产品和技术服务，为客户提供更可靠的保障。
